Preguntas Frecuentes
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si necesitas hacer un cambio en tu pedido, escríbenos lo antes posible a info@tomttop.cl.
Haremos lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no podremos asegurar modificaciones.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de comprar.
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la talla más adecuada 💗
¿Cuánto cuesta el envío en Santiago?
Los envíos dentro de Santiago tienen un valor de $4.000 CLP y se realizan a través de Paket.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
¿Qué pasa si mi producto llega con falla?
Si tu producto presenta una falla de fábrica, debes escribirnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción a:
Incluyendo:
Número de pedido
Fotos del producto
Descripción de la falla
Si se confirma la falla, gestionaremos la solución correspondiente.